Vì sao quá tải người dân làm thủ tục đất đai ở Quảng Ninh?

Vì đông, nên có những người đến từ 4h để chờ mở cửa. Những người đến sớm được lực lượng bảo vệ tiếp đón bố trí ngồi ở khu vực nhà để xe, đến hơn 7h, cán bộ trung tâm phát số thứ tự.

Theo thống kê từ Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công TX Quảng Yên, từ đầu năm 2025 đến ngày 14.3, đơn vị đã tiếp nhận 3.632 hồ sơ lĩnh vực đất đai, riêng trong tháng 3 là 1.307 hồ sơ.

Từ ngày 1.3 đến 14.3, trung bình mỗi ngày có từ 70-80 hồ sơ được tiếp nhận, có ngày cao điểm tiếp 120 công dân.

Ghi nhận thực tế sáng 17.3, số người dân đến xếp hàng từ sáng sớm đã giảm còn hơn 40 người (trước đó ngày 13.3 theo ghi nhận của phóng viên Báo Lao Động là 62 người)

Anh Nguyễn Đức Trung – 36 tuổi, phường Quảng Yên, TX Quảng Yên – cho biết: “Tình trạng lượng đông người dân kéo đến Trung tâm hành chính công vào sáng sớm đã từng xảy ra vào giai đoạn “sốt” đất năm 2021, 2022 và trước thời điểm Luật Đất đai năm 2024 có hiệu lực. Hiện tượng này đang tái diễn hơn 2 tuần nay”.

“Nhiều trường hợp, công dân được ủy quyền mang theo từ 5-10 bộ hồ sơ cùng lúc, khiến thời gian xử lý kéo dài và gây ùn tắc”, anh Trung nói.

Qua tìm hiểu, từ ngày 1.8.2024, hệ thống phần mềm một cửa điện tử trong lĩnh vực đất đai tại Quảng Ninh nâng cấp, nhưng đến nay vẫn chưa hoạt động trở lại. Trước đó, gần như 100% hồ sơ đất đai tại Trung tâm Hành chính công Quảng Yên được xử lý trực tuyến, giúp giảm tải đáng kể áp lực cho bộ phận tiếp nhận.

Bà Nguyễn Thị Thủy – Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thị xã Quảng Yên – cho biết: Ngay từ khi lượng hồ sơ tăng đột biến vào đầu tháng 3, Trung tâm đã báo cáo với cơ quan cấp trên để tìm phương án xử lý.

Từ ngày 14.3, Trung tâm đã triển khai biện pháp chuyển số công dân chưa thể giải quyết trong ngày sang giải quyết đầu giờ sáng ngày hôm sau theo số thứ tự nối tiếp.

UBND thị xã Quảng Yên và các cơ quan chuyên môn đã bổ sung nhân sự. Từ ngày 17.3, Chi nhánh Văn phòng đất đai thị xã Quảng Yên đã bố trí thêm một cán bộ tiếp nhận hồ sơ, nâng tổng số lên hai người. Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã cũng được tăng cường thêm nhân sự từ các đơn vị khác.

Tình trạng quá tải trong giải quyết thủ tục đất đai tại TX Quảng Yên cho thấy nhu cầu của người dân đang tăng cao, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bất động sản có nhiều biến động.

Các biện pháp tháo gỡ trước mắt đang phần nào giúp giảm áp lực, song về lâu dài, cần sớm đưa hệ thống phần mềm một cửa điện tử trong lĩnh vực đất đai vào hoạt động để thuận tiện hơn cho người dân.