Phòng Kinh tế phường Nha Trang xin lỗi người dân vì chậm trễ giải quyết hồ sơ hành chính

Sáng 14.1, nguồn tin Lao Động xác nhận, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị (UBND phường Nha Trang) đã có văn bản trả lời phản ánh, kiến nghị của ông P.S., trong đó gửi lời xin lỗi công dân do chậm trễ trong việc giải quyết hồ sơ hành chính.

Theo nội dung văn bản, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị cho biết, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, quá trình sắp xếp nhân sự cùng với khối lượng lớn hồ sơ tồn đọng là những nguyên nhân dẫn đến việc giải quyết hồ sơ của ông P.S. không đúng thời hạn.

Đơn vị này đồng thời cam kết sẽ rút kinh nghiệm, có giải pháp khắc phục, hạn chế tình trạng chậm trễ tương tự trong thời gian tới.

Trước đó, ông P.S. đã gửi phản ánh, kiến nghị qua Cổng tiếp nhận phản ánh của UBND tỉnh Khánh Hòa.

Nội dung phản ánh được chuyển đến UBND phường Nha Trang, thời hạn xử lý được thông báo là 14 giờ 46 phút ngày 31.12.2025.

Tuy nhiên, đến ngày 12.1.2026, hồ sơ đã quá hạn 12 ngày nhưng ông P.S. vẫn chưa nhận được phản hồi.

Bức xúc trước sự chậm trễ, ông P.S. tiếp tục gửi phản ánh qua Cổng tiếp nhận của UBND tỉnh, cho rằng việc giải quyết hồ sơ chậm trễ thể hiện sự thiếu trách nhiệm, chưa tôn trọng người dân của cá nhân được giao nhiệm vụ.

Đồng thời đề nghị cơ quan có thẩm quyền sớm có phương án giải quyết dứt điểm vụ việc.

Theo phiếu phản ánh, ông P.S. đề nghị được bổ sung văn bản chuyển quyền sử dụng đất từ ông P.C. và bà P.T.S. (cha, mẹ của ông P.S., đều đã qua đời).

Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị xác định yêu cầu này là phù hợp với quy định pháp luật.

Tuy nhiên, để có cơ sở giải quyết hồ sơ theo đúng quy định, cơ quan chức năng đề nghị ông P.S. cung cấp văn bản phân chia di sản thừa kế đối với thửa đất đăng ký cấp giấy chứng nhận, có chứng thực của cơ quan có thẩm quyền.