Ga Nha Trang được đề xuất nâng cấp hạ tầng, cải thiện dịch vụ

Ngày 19.1, lãnh đạo Chi nhánh khai thác đường sắt Phú Khánh cho biết, đơn vị đang phối hợp với các đơn vị liên quan để đề xuất các phương án nhằm cải thiện hạ tầng, phục vụ du khách, hành khách tại ga Nha Trang.

Trước đó, ngày 14.1, UBND tỉnh Khánh Hòa có ý kiến chỉ đạo liên quan đến việc nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, du khách tại ga Nha Trang và ga Tháp Chàm, trên cơ sở báo cáo khảo sát của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, chủ động triển khai các nội dung kiến nghị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại hai nhà ga quan trọng này. Qua đó, bảo đảm hiệu quả, phù hợp thực tế và đúng quy định pháp luật.

Trong đó, đề nghị Chi nhánh khai thác đường sắt Phú Khánh, Chi nhánh khai thác đường sắt Sài Gòn và Chi nhánh vận tải đường sắt Nha Trang tiến hành rà soát toàn diện chất lượng phục vụ hành khách tại ga Nha Trang và ga Tháp Chàm.

Nội dung rà soát tập trung vào quy trình đón và tiễn khách; cung cấp thông tin, hướng dẫn hành khách; thái độ phục vụ của nhân viên.

Ngoài ra, điều kiện phòng chờ, nhà vệ sinh, các tiện ích dành cho người cao tuổi, người khuyết tật và khách du lịch cũng như công tác phối hợp với chính quyền địa phương trong bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn cho hành khách.

Trên cơ sở đó, các đơn vị chủ động đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gắn với cải thiện hạ tầng, cảnh quan khu vực nhà ga.

UBND tỉnh giao Chi nhánh khai thác đường sắt Phú Khánh chủ trì, phối hợp với các sở, ngành liên quan và UBND phường Nha Trang rà soát hiện trạng, khảo sát và đề xuất phương án cải tạo, nâng cấp toàn bộ mặt nền quảng trườngga Nha Trang.

Phương án cần làm rõ trách nhiệm các bên, nội dung thực hiện, nguồn kinh phí và lộ trình triển khai, báo cáo UBND tỉnh xem xét theo quy định.

Bên cạnh đó, Sở Xây dựng được giao kiểm tra, xử lý và hướng dẫn UBND phường Đô Vinh lắp đặt biển chỉ dẫn vào ga Tháp Chàm, đồng thời giải quyết các nội dung chuyên môn liên quan.

UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì làm việc với các doanh nghiệp viễn thông và đơn vị liên quan để triển khai việc thu gọn, chỉnh trang hệ thống dây cáp, đường dây kỹ thuật tại khu vực trước ga Nha Trang, bảo đảm mỹ quan đô thị và an toàn phòng cháy, chữa cháy.