Theo VnExpress,
Sáng 27/2, Giám đốc Sở Y tế TP HCM Tăng Chí Thượng đã chia sẻ về một trường hợp nam bệnh nhân phải chờ đợi lâu để nhận đơn thuốc tại một bệnh viện lớn, sau khi đã hoàn thành khám bệnh chỉ trong 5 phút. Sự việc được bệnh nhân phản ánh qua đường dây nóng của Sở Y tế, và ngay lập tức được xử lý thông qua hệ thống “Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân”, chính thức hoạt động từ cuối năm 2025.
Kết quả xác minh cho thấy phản ánh của bệnh nhân là chính xác, do thư ký y khoa bỏ sót danh sách bệnh nhân đã khám, gây chậm trễ trong việc in đơn thuốc. Bác sĩ trực tiếp đã liên hệ xin lỗi bệnh nhân, lãnh đạo khoa cũng đã nhắc nhở và chấn chỉnh nhân viên, đồng thời rà soát quy trình cấp phát thuốc. Toàn bộ quy trình xử lý được hoàn tất trong chưa đầy 24 giờ, nhận được sự hài lòng từ nam bệnh nhân.
Ngành y tế TP HCM coi những phản ánh của người dân như “tín hiệu cải tiến”, không chỉ tập trung vào trình độ chuyên môn mà còn chú trọng đến thái độ lắng nghe và hành động sửa sai. Ông Thượng nhấn mạnh, nhân dịp Ngày Thầy thuốc Việt Nam, TP HCM đang nỗ lực xây dựng một môi trường y tế minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng.
Xem bài viết đầy đủ tại: https://vnexpress.net/benh-vien-tp-hcm-xin-loi-vi-de-benh-nhan-cho-don-thuoc-hang-gio-5044550.html?utm_source=facebook&utm_medium=fanpage_VnE&utm_term=bgr&utm_campaign=tienngo&fbclid=IwY2xjawQOAhhleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFITGtIeGhQT0E0ZUd2Z0Iyc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHo6UbL9ateivHNBV-zMWlNDgML0htblXAbNkQtceit88MKdlfV1R4eegG0C6_aem_vfK0US6omyQvHp7cRqvcQg