Theo Thanhtra,
Theo ông Phạm Việt Cường, hoạt động thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN,TC) có tính chất đặc thù, với khối lượng hồ sơ lớn và thời gian xử lý kéo dài. Yêu cầu về tính chính xác, kịp thời và đúng pháp luật ngày càng cao, đòi hỏi ngành Thanh tra phải chuyển đổi số để nâng cao chất lượng công việc.
Công tác quản lý dữ liệu hiện nay còn phân tán, lưu trữ dưới nhiều hình thức khác nhau, thiếu sự liên thông và thống nhất. Điều này gây khó khăn trong việc tra cứu lịch sử các vụ việc và rà soát tình trạng đơn thư trùng lặp, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân của cán bộ xử lý. Việc tổng hợp, thống kê và báo cáo định kỳ cũng mất nhiều thời gian, tiềm ẩn nguy cơ sai sót.
Phòng Thanh tra, giải quyết KN,TC lĩnh vực xây dựng, khoa học, công nghệ đã chủ động nghiên cứu và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ số. Nổi bật là sáng kiến xây dựng “Sổ tiếp công dân điện tử” và việc UBND tỉnh Hưng Yên phê duyệt nhiệm vụ khoa học về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động thanh tra. Ông Cường nhấn mạnh việc hoàn thiện quy trình nội bộ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin là những yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số.
Xem bài viết đầy đủ tại: https://thanhtra.com.vn/hoat-dong-nganh-91D9B9332/chuyen-doi-so-giup-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-thanh-tra-tai-hung-yen-fd5a171ff.html